1. Produsul a fost deteriorat în timpul transportului, pot obține un produs nou?

Se emite o factură corectivă pentru un produs care a fost deteriorat în timpul transportului, pe baza căreia rambursăm banii pentru acesta. Pentru returnarea produsului este necesar un protocol întocmit împreună cu curierul, care trebuie trimis la noi sub formă de copie prin e-mail.

2. Care este diferența dintre un produs remanufacturat și un produs neregenerat?

Produs nereconditionat: un înlocuitor complet nou fabricat în fabrica producătorului.

Produs remanufacturat: un înlocuitor suplimentat cu pudră de imprimare/pigment împreună cu componente electronice noi, care a fost reumplut din produsul original al producătorului. Reumplerea/regenerarea are loc la fabrica din fabricile producatorului.

3. Produsul nu funcţionează după ce îl introduci în imprimantă, de ce?

După afișarea erorii de către imprimantă, vă rugăm să verificați:

• dacă toate caracteristicile de securitate ale produsului au fost eliminate,
• dacă driverul imprimantei este actualizat,
• dacă nu există fisuri și daune mecanice ale produsului,
• dacă produsul a fost instalat în conformitate cu instrucțiunile pentru imprimanta,
• dacă produsul selectat este corect pentru modelul dvs. de imprimantă.

Dacă toți pașii au fost parcurși și produsul încă nu funcționează corect, vă rugăm să faceți o reclamație. Pentru ca reclamația să fie acceptată, este necesară completarea formularului disponibil în fișiere descărcabile.

4. Unde îmi pot urmări expedierea?

Numărul coletului este generat automat după procesarea comenzii și este trimis prin e-mail. Coletul poate fi urmărit pe site-urile transportatorilor în funcție de metoda de livrare aleasă.

5. De ce un înlocuitor?

O imprimantă este un dispozitiv foarte util și uneori indispensabil. Uneori, insa, achizitionarea de consumabile pentru acestea poate fi o durere de stomac, mai ales cand utilizatorul verifica pretul materialului original, care de foarte multe ori are un pret asemanator cu imprimanta pentru care este destinat. Apoi ies în prim plan producătorii de înlocuitori mult mai ieftini și adesea mult mai eficiente.

6. De ce există o diferență atât de mare de preț între înlocuitor și original?

Contrar aparențelor, nu este vorba despre calitate. Iar regula predominantă că un produs mai ieftin înseamnă o calitate mai proastă nu se aplică aici. Prețul originalelor este mare deoarece producătorii suportă costuri uriașe legate de activitățile de marketing și promovare.

Și înlocuitorii? Înlocuitorii sunt de obicei produse fără așa-numitele „Brand” care nu trebuie promovat în vreun mod special. Dacă utilizatorului nu îi pasă de un produs de marcă și, în plus, dorește să reducă costurile consumabilelor, atunci ar trebui să aleagă cu siguranță înlocuitori de aceeași calitate ca și omologii mai scumpi.