1. Продуктът беше повреден при транспортиране, мога ли да получа нов продукт?

За повреден при транспорт продукт се издава коригираща фактура, на базата на която възстановяваме пари за него. За връщане на стоката е необходимо да се състави протокол с куриера, който ще ни бъде изпратен на имейл под формата на копие.

2. Каква е разликата между регенериран продукт и нерегенериран продукт?

Нерегенериран продукт, т.е. изцяло нов заместител, направен във фабриката на производителя.

Ремонтиран продукт, т.е. допълнен с прах за печат / пигмент, заедно с нови електронни компоненти, които могат да се зареждат от оригиналния продукт на производителя. Допълването / регенерирането се извършва фабрично във фабриките на производителя.

3. Продуктът не работи, когато се постави в принтера, защо?

След показване на грешка от принтера, проверете:

• дали всички мерки за сигурност от продукта са премахнати,
• дали драйверът на принтера е актуален,
• дали няма пукнатини или механични повреди по продукта,
• дали продуктът е инсталиран според инструкциите на принтера,
• дали избраният продукт е правилен и предназначен за вашия модел принтер.

Ако всички стъпки са предприети и продуктът все още не работи правилно, направете рекламация. За да разгледате жалбата, моля, попълнете формата във файловете за изтегляне.

4. Къде мога да проследя пратката си?

Номерът за проследяване се генерира автоматично след обработка на поръчката. Номерът за проследяване ще бъде изпратен на вашия имейл. Пратката може да бъде проследена в сайтовете на превозвачите в зависимост от избрания начин на доставка.

5. Защо да поръчате заместители?

Принтерът е много полезно и понякога необходимо устройство. Понякога обаче закупуването на консумативи за тях може да причини стомашни болки, особено когато потребителят провери цената на оригиналния материал, която много често е близка до цената на принтера, за който е предназначен.  Тогава на преден план излизат производителите на много по-евтини и често много по-ефективни заместители..

6. Защо има толкова голяма разлика в цената между замяната и оригинала?

Противно на външния вид, не става дума за качество. Тук няма правило, че по-евтиният продукт е по-нискокачествен. Цената на оригиналите е висока, защото производителите правят огромни разходи, свързани с маркетингови и рекламни усилия.

А заместители? Заместителите обикновено са немаркирани продукти, които не трябва да бъдат популяризирани по някакъв специфичен начин. Ако потребителят не се интересува от марков продукт и освен това иска да намали цената на консумативите, тогава той определено трябва да избере заместители, които са със същото качество като по-скъпите аналози.