El producto se dañó durante el transporte, ¿puedo obtener un producto nuevo?
Se emite una factura rectificativa por un producto dañado en el transporte, en base a la cual le devolvemos el dinero. Para devolver los productos, es necesario redactar un protocolo con el servicio de mensajería, que se nos enviará por correo electrónico en forma de copia.

¿Cuál es la diferencia entre un producto remanufacturado y un producto no remanufacturado?
Producto no regenerado, es decir, un reemplazo completamente nuevo hecho en la fábrica del fabricante.

Producto reacondicionado, es decir, complementado con polvo/pigmento de impresión junto con nuevos componentes electrónicos que se pueden cargar desde el producto del fabricante original. La recarga/regeneración se realiza en las fábricas del fabricante.

El producto no funciona cuando se inserta en la impresora, ¿por qué?
Cuando la impresora muestre un error, compruebe: que se hayan quitado todas las protecciones del producto,
si el controlador de la impresora está actualizado,
si no hay grietas o daños mecánicos en el producto,
si el producto está instalado de acuerdo con las instrucciones de la impresora,
que el producto seleccionado es correcto y está diseñado para su modelo de impresora.
Si se han realizado todos los pasos y el producto sigue sin funcionar correctamente, presente una reclamación. Complete el formulario en las descargas para ver su queja.

¿Dónde puedo rastrear mi envío?
El número de seguimiento se genera automáticamente después de que se procesa el pedido. El número de seguimiento será enviado a su correo electrónico. El envío se puede rastrear en los sitios web de los transportistas según el método de entrega seleccionado.

¿Por qué pedir reemplazos?
Una impresora es un dispositivo muy útil ya veces necesario. Sin embargo, en ocasiones comprar consumibles para ellos puede causar dolores de estómago, sobre todo cuando el usuario comprueba el precio del material original, que muy a menudo se acerca al precio de la impresora para la que está destinado. Luego pasan a primer plano los fabricantes de sustitutos mucho más baratos y, a menudo, mucho más efectivos.

¿Por qué hay tanta diferencia de precio entre el reemplazo y el original?
Contrariamente a las apariencias, no se trata de calidad. No existe una regla de que un producto más barato sea de menor calidad. El precio de los originales es alto porque los productores incurren en enormes costos relacionados con las actividades de marketing y publicidad.

¿Y los suplentes? Las alternativas suelen ser productos sin marca que no necesitan ser promocionados de ninguna manera especial. Si el consumidor no está interesado en un producto de marca y, además, desea reducir el costo de los consumibles, definitivamente debe elegir sustitutos que sean de la misma calidad que sus contrapartes más caras.

Si tiene preguntas adicionales, no dude en contactarnos.

Estaremos encantados de responder a sus preguntas y disipar cualquier duda.