Le produit a été endommagé pendant le transport, puis-je obtenir un nouveau produit ?
Une facture corrective est émise pour un produit endommagé pendant le transport, sur la base de laquelle nous remboursons l'argent correspondant. Pour retourner le produit, il faut un protocole établi avec le transporteur, qui doit nous être envoyé sous forme de copie par e-mail.

Quelle est la différence entre un produit remanufacturé et un produit non récupéré ?
Produit non reconditionné : un remplacement entièrement neuf fabriqué dans l'usine du fabricant.

Produit reconditionné : un remplacement complété par de la poudre d'impression/pigment ainsi que de nouveaux composants électroniques, qui a été rechargé à partir du produit d'origine du fabricant. Le réapprovisionnement / régénération a lieu en usine dans les usines du fabricant.

Le produit ne fonctionne pas après l'avoir inséré dans l'imprimante, pourquoi ?
Après avoir affiché l'erreur par l'imprimante, veuillez vérifier :

si toutes les fonctionnalités de sécurité du produit ont été supprimées,
si le pilote de l'imprimante est à jour,
qu'il n'y a pas de fissures ou de dommages mécaniques sur le produit,
si le produit a été installé conformément aux instructions de l'imprimante,
si le produit sélectionné est correct, destiné au modèle d'imprimante donné.
Si toutes les mesures ont été prises et que le produit ne fonctionne toujours pas correctement, veuillez déposer une réclamation. Pour que la réclamation soit acceptée, il est nécessaire de remplir le formulaire disponible en fichiers téléchargeables.

Où puis-je suivre mon envoi ?
Le numéro de colis est généré automatiquement après le traitement de la commande et est envoyé par e-mail. Le colis peut être suivi sur les sites des transporteurs selon le mode de livraison choisi.

Pourquoi un remplaçant ?
Une imprimante est un appareil très utile, et parfois indispensable. Parfois, cependant, l'achat de consommables pour eux peut être une douleur à l'estomac, surtout lorsque l'utilisateur vérifie le prix du matériel d'origine, qui a très souvent un prix similaire à l'imprimante à laquelle il est destiné. Ensuite, les fabricants de remplacements beaucoup moins chers et souvent beaucoup plus efficaces viennent au premier plan.

Pourquoi y a-t-il une si grande différence de prix entre le remplacement et l'original ?
Contrairement aux apparences, il ne s'agit pas de qualité. Et la règle généralement en vigueur selon laquelle un produit moins cher signifie une qualité inférieure ne s'applique pas ici. Le prix des originaux est élevé car les producteurs supportent des coûts énormes liés aux activités de marketing et de promotion.

Et les remplaçants ? Les substituts sont généralement des produits sans la soi-disant "marque" qui n'ont pas besoin d'être promus de manière particulière. Si l'utilisateur ne se soucie pas d'un produit de marque et souhaite en outre réduire les coûts des consommables, il doit absolument choisir des remplacements de la même qualité que les homologues plus chers.