Il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, posso ricevere un nuovo prodotto?
Viene emessa una fattura correttiva per un prodotto danneggiato durante il trasporto, sulla base della quale rimborsiamo il relativo importo. Per restituire la merce è necessario stipulare un protocollo con il corriere, che ci verrà inviato via e-mail in copia.

Qual è la differenza tra un prodotto rigenerato e un prodotto non rigenerato?
Prodotto non rigenerato, ovvero un ricambio completamente nuovo realizzato nello stabilimento del produttore.

Prodotto ricondizionato, ad es. integrato con polvere/pigmento di stampa insieme a nuovi componenti elettronici che possono essere caricati dal prodotto del produttore originale. La ricarica/rigenerazione avviene presso gli stabilimenti del produttore.

Il prodotto non funziona una volta inserito nella stampante, perché?
Quando la stampante visualizza un errore, controllare: che tutte le protezioni siano state rimosse dal prodotto,
se il driver della stampante è aggiornato,
se non ci sono crepe o danni meccanici al prodotto,
se il prodotto è installato secondo le istruzioni della stampante,
che il prodotto selezionato sia corretto e destinato al proprio modello di stampante.
Se tutti i passaggi sono stati eseguiti e il prodotto continua a non funzionare correttamente, presentare un reclamo. Si prega di compilare il modulo nei download per visualizzare il reclamo.

Dove posso tracciare la mia spedizione?
Il numero di tracciamento viene generato automaticamente dopo l'elaborazione dell'ordine. Il numero di tracciamento verrà inviato alla tua email. La spedizione può essere tracciata sui siti web dei corrieri a seconda del metodo di consegna selezionato.

Perché ordinare sostituzioni?
Una stampante è un dispositivo molto utile e talvolta necessario. Tuttavia, a volte l'acquisto di materiali di consumo per loro può causare mal di pancia, soprattutto quando l'utente controlla il prezzo del materiale originale, che molto spesso è vicino al prezzo della stampante a cui è destinato. Quindi vengono alla ribalta i produttori di sostituti molto più economici e spesso molto più efficaci.

Perché c'è una differenza di prezzo così grande tra la sostituzione e l'originale?
Contrariamente alle apparenze, non si tratta di qualità. Non vi è alcuna regola che un prodotto più economico sia di qualità inferiore. Il prezzo degli originali è alto perché i produttori sostengono costi enormi legati alle attività di marketing e pubblicità.

E i sostituti? Le alternative sono generalmente prodotti senza marchio che non necessitano di essere promossi in alcun modo particolare. Se il consumatore non è interessato a un prodotto di marca e desidera inoltre ridurre il costo dei materiali di consumo, dovrebbe assolutamente scegliere sostituti della stessa qualità delle controparti più costose.

Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Saremo lieti di rispondere alle vostre domande e fugare ogni dubbio.