O produto foi danificado durante o transporte, posso obter um novo produto?
Uma fatura corretiva é emitida para um produto danificado no transporte, com base na qual reembolsamos o dinheiro por ela. Para devolver a mercadoria, é necessário fazer um protocolo com o correio, que nos será enviado por e-mail na forma de uma cópia.

Qual é a diferença entre um produto remanufaturado e um produto não remanufaturado?
Produto não regenerado, ou seja, uma substituição completamente nova feita na fábrica do fabricante.

Produto recondicionado, ou seja, complementado com pó/pigmento de impressão junto com novos componentes eletrônicos que podem ser carregados com o produto original do fabricante. O reabastecimento/regeneração ocorre nas fábricas do fabricante.

O produto não funciona quando inserido na impressora, por quê?
Quando a impressora apresentar um erro, verifique: se todas as proteções foram removidas do produto,
se o driver da impressora está atualizado,
se não há rachaduras ou danos mecânicos no produto,
se o produto está instalado de acordo com as instruções da impressora,
que o produto selecionado está correto e se destina ao seu modelo de impressora.
Se todas as etapas foram executadas e o produto ainda não funciona corretamente, registre uma reclamação. Preencha o formulário nos downloads para visualizar sua reclamação.

Onde posso rastrear minha remessa?
O número de rastreamento é gerado automaticamente após o processamento do pedido. O número de rastreamento será enviado para o seu e-mail. A remessa pode ser rastreada nos sites das transportadoras, dependendo do método de entrega selecionado.

Por que solicitar substituições?
Uma impressora é um dispositivo muito útil e às vezes necessário. No entanto, às vezes comprar consumíveis para eles pode causar dores de estômago, principalmente quando o usuário verifica o preço do material original, que muitas vezes se aproxima do preço da impressora a que se destina. Em seguida, os fabricantes de substitutos muito mais baratos e muitas vezes muito mais eficazes vêm à tona.

Por que há uma diferença de preço tão grande entre a substituição e o original?
Ao contrário do que parece, não se trata de qualidade. Não existe regra de que um produto mais barato é de qualidade inferior. O preço dos originais é alto porque os produtores incorrem em enormes custos relacionados a atividades de marketing e publicidade.

E os suplentes? As alternativas geralmente são produtos sem marca que não precisam ser promovidos de nenhuma maneira especial. Se o consumidor não estiver interessado em um produto de marca e, além disso, quiser reduzir o custo dos consumíveis, ele definitivamente deve escolher substitutos com a mesma qualidade dos equivalentes mais caros.

Se você tiver perguntas adicionais, não hesite em nos contatar.

Teremos todo o gosto em responder às suas questões e esclarecer quaisquer dúvidas.