1. Izdelek je bil med prevozom poškodovan, ali lahko dobim nov izdelek?

Za izdelek, ki je bil med transportom poškodovan, se izda popravljalni račun, na podlagi katerega vam vrnemo denar zanj. Za vračilo izdelka je potreben zapisnik, sestavljen skupaj s kurirjem, ki nam ga v obliki kopije pošljete po elektronski pošti.

2. Kakšna je razlika med predelanim izdelkom in izdelkom, ki ni predelan?

Neobnovljen izdelek: popolnoma nov nadomestek, izdelan v tovarni proizvajalca.

Obnovljen izdelek: nadomestek, dopolnjen s tiskarskim prahom/pigmentom, skupaj z novimi elektronskimi komponentami, ki je bil ponovno napolnjen iz originalnega izdelka proizvajalca. Dopolnjevanje/regeneracija poteka tovarniško v tovarnah proizvajalca.

3. Izdelek po vstavitvi v tiskalnik ne deluje, zakaj?

Ko tiskalnik prikaže napako, preverite:

• ali so bile vse varnostne funkcije izdelka odstranjene,
• ali je gonilnik tiskalnika posodobljen,
• da na izdelku ni razpok ali mehanskih poškodb,
• ali je bil izdelek nameščen v skladu z navodili tiskalnika,
• ali je izbrani izdelek pravilen, namenjen danemu modelu tiskalnika.

Če ste storili vse korake in izdelek še vedno ne deluje pravilno, vložite reklamacijo. Za sprejem pritožbe je potrebno izpolniti obrazec, ki je na voljo v datotekah za prenos.Gdzie mogę śledzić swoją przesyłkę?

Številka paketa se samodejno ustvari po zaključku naročila in se pošlje po pošti. Oktober se je poslovil za epizodo odvisno od načina dostave.

4. Zakaj zamenjava tiskanja?

Tiskalnik je zelo uporabna naprava, včasih nuja. Včasih pa jim nakup potrošnega materiala lahko povzroči slabost, še posebej, ko uporabnik preveri ceno originalnega potrošnega materiala, ki ima zelo pogosto podobno ceno kot tiskalnik, za katerega je namenjen. Takrat pridejo v ospredje proizvajalci veliko cenejših in pogosto veliko učinkovitejših nadomestkov.

5. Zakaj je tako velika razlika v ceni med nadomestnim in originalnim?

In splošno veljavno pravilo, da cenejši izdelek pomeni slabšo kakovost, tukaj ne velja. Cena originalov je visoka, ker imajo proizvajalci velike stroške v zvezi s trženjem in promocijo.

In nadomestki? Nadomestki so običajno izdelki brez t.i »Blagovna znamka«, ki je ni treba posebej promovirati. Če uporabniku ni mar za izdelek blagovne znamke in poleg tega želi zmanjšati stroške potrošnega materiala, potem mora vsekakor izbrati nadomestke, ki so enake kakovosti kot dražji primerki.