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Häufig gestellte Fragen

  1. Das Produkt wurde während des Transports beschädigt, kann ich ein neues Produkt erhalten?

Für ein Produkt, das während des Transports beschädigt wurde, wird eine Korrekturrechnung ausgestellt, auf deren Grundlage wir Geld dafür erstatten. Für die Rücksendung des Produkts ist ein zusammen mit dem Kurier erstelltes Protokoll erforderlich, das uns in Form einer Kopie per E-Mail zugesandt wird.
 

  1. Was ist der Unterschied zwischen einem wiederaufbereiteten Produkt und einem nicht regenerierten Produkt?

Nicht überholtes Produkt: ein komplett neuer Ersatz, der im Herstellerwerk hergestellt wird.

Wiederaufbereitetes Produkt: ein mit Druckpulver / Pigment ergänzter Ersatz zusammen mit neuen elektronischen Komponenten, die aus dem Originalprodukt des Herstellers nachgefüllt wurden. Die Auffüllung / Regeneration erfolgt werksseitig in den Herstellerwerken.
 

  1. Warum funktioniert das Produkt nach dem Einlegen in den Drucker nicht?

Nachdem der Drucker den Fehler angezeigt hat, überprüfen Sie bitte:

  • ob alle Sicherheitsmerkmale des Produkts entfernt wurden,
  • ob der Druckertreiber aktuell ist,
  • dass das Produkt keine Risse oder mechanische Beschädigungen aufweist,
  • ob das Produkt gemäß den Anweisungen für den Drucker installiert wurde,
  • ob das ausgewählte Produkt für das angegebene Druckermodell richtig ist.

Wenn alle Schritte unternommen wurden und das Produkt immer noch nicht richtig funktioniert, reklamieren Sie es bitte. Damit die Reklamation angenommen werden kann, ist das Ausfüllen des in den herunterladbaren Dateien verfügbaren Formulars erforderlich.
 

  1. Wo kann ich meine Sendung verfolgen?

Die Paketnummer wird nach Bearbeitung der Bestellung automatisch generiert und per E-Mail versendet. Je nach gewählter Versandart kann das Paket auf den Websites der Spediteure verfolgt werden.
 

  1. Warum ein Ersatz?

Ein Drucker ist ein sehr nützliches Gerät und manchmal unverzichtbar. Manchmal kann der Kauf von Verbrauchsmaterialien jedoch zu Magenschmerzen werden, insbesondere wenn der Benutzer den Preis des Originalmaterials überprüft, das sehr oft einen ähnlichen Preis hat wie der Drucker, für den es bestimmt ist. Dann treten die Hersteller von viel günstigeren und oft viel effizienteren Ersatzprodukten in den Vordergrund.
 

  1. Warum gibt es so große Preisunterschiede zwischen dem Ersatz und dem Original?

Entgegen dem Anschein geht es nicht um Qualität. Und die allgemein geltende Regel, dass ein billigeres Produkt eine schlechtere Qualität bedeutet, gilt hier nicht. Der Preis der Originale ist hoch, da den Herstellern enorme Kosten im Zusammenhang mit Marketing- und Werbeaktivitäten entstehen.

Und der Ersatz? Ersatzstoffe sind in der Regel Produkte ohne die sog "Marke", die keiner besonderen Förderung bedarf. Wenn dem Nutzer ein Markenprodukt egal ist und zusätzlich die Kosten für Verbrauchsmaterialien gesenkt werden sollen, sollte er auf jeden Fall Ersatz wählen, der Qualität der teureren Pendants entspricht.
 

  1. Wenn meine Bestellung vor 16:00 Uhr eingeht, wird sie noch am selben Tag versendet?

Ja, eine Bestellung vor 16:00 Uhr wird noch am selben Tag versandt und liegt in den allermeisten Fällen bereits am nächsten Tag in Ihren Händen.
 

  1. Wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde, kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ja, Bestellungen können bis 16:00 Uhr aufgegeben werden. Versandkosten werden nicht verdoppelt.

 

Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen und zerstreuen Zweifel.

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