Image

Najczęściej zadawane pytania

  1. Produkt został uszkodzony w transporcie, czy mogę otrzymać nowy produkt?

Na produkt, który został uszkodzony podczas transportu wystawiana jest faktura korygująca, na podstawie której zwracamy za niego pieniądze. Niezbędnym do zwrotu produktu jest protokół sporządzony wraz z kurierem, który należy wysłać nam w formie kopii drogą mailową.
 

  1. Jaka jest różnica między produktem regenerowanym, a nieregenerowanym?

Produkt nieregenerowany: całkowicie nowy zamiennik powstały w fabryce producenta.

Produkt regenerowany: zamiennik uzupełniony proszkiem/pigmentem drukującym wraz z nowymi elementami elektronicznymi, który został uzupełniony z oryginalnego produktu producenta. Uzupełnienie/regeneracja odbywa się fabrycznie w fabrykach producenta.
 

  1. Produkt po włożeniu do drukarki nie działa, dlaczego?

Po wyświetleniu przez drukarkę błędu prosimy o sprawdzenie:

  • czy wszystkie zabezpieczenia z produktu zostały ściągnięte,
  • czy sterownik drukarki jest aktualny,
  • czy nie występują pęknięcia, uszkodzenia mechaniczne produktu,
  • czy produkt został zamontowany zgodnie z instrukcją przeznaczoną do drukarki,
  • czy wybrany produkt jest właściwy, przeznaczony do danego modelu drukarki.

Jeśli zostały wykonane wszystkie czynności, a produkt dalej nie działa prawidłowo prosimy o dokonanie reklamacji. Aby reklamacja została przyjęta wymagane jest wypełnienie formularza dostępnego w plikach do pobrania.
 

  1. Gdzie mogę śledzić swoją przesyłkę?

Numer paczki zostaje wygenerowany automatycznie po realizacji zamówienia i jest przesyłany drogą mailową. Paczkę można śledzić na stronach przewoźników w zależności od wybranego sposobu dostawy.
 

  1. Dlaczego zamiennik?

Drukarka to bardzo przydatne urządzenia, a czasami nieodzowne. Bywa jednak, że zakup materiałów eksploatacyjnych do nich potrafi przyprawić o ból brzucha, zwłaszcza w sytuacji, kiedy użytkownik weryfikuje cenę oryginalnego materiału, który bardzo często ma podobną cenę co drukarka do której jest przeznaczony.  Wówczas naprzeciw przychodzą producenci dużo tańszych, a często zdecydowanie bardziej wydajnych zamienników.
 

  1. Skąd tak duża różnica w cenie pomiędzy zamiennikiem a oryginałem?

Wbrew pozorom nie chodzi o jakość. I nie obowiązuje tutaj powszechnie panująca zasada, że tańszy produkt oznacza gorszą jakość. Cena oryginałów jest wysoka dlatego, że producenci ponoszą ogromne koszty związane z działaniami marketingowymi i promocyjnymi.

A zamienniki? Zamienniki to zwykle produkty bez tzw. „brandu”, którego nie trzeba w specjalny sposób promować. Jeżeli użytkownikowi nie zależy na markowym produkcie, a dodatkowo chce on obniżyć wydatki na materiały eksploatacyjne, to zdecydowanie powinien wybierać zamienniki, które jakościowo są tak samo dobre, co droższe odpowiedniki.
 

  1. Czy jeśli zamówienie wpłynie przed 16:00 zostanie wysłane tego samego dnia?

Tak, zamówienie złożone do 16:00 zostaje wysłane tego samego dnia i w znacznej większości przypadków jest już w Państwa rękach na drugi dzień.
 

  1. Czy jeśli zamówienie zostało już złożone to mogę zrobić domówienie?

Tak, domówienia można składać do godziny 16:00. Koszty wysyłki nie policzy się podwójnie.

 

Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, prosimy skontaktuj się z nami.

Z chęcią odpowiemy na Twoje pytania i rozwiejemy wszelkie wątpliwości.

KONTAKT

Imagine s.c. Dominika Pamuła, Krzysztof Pamuła
Cholerzyn 501,
32-060 Liszki
NIP: 6772374005

REGON: 122797521

Tworzenie stron internetowych : www.intermikro.com